ZEC Starachowice - kontakt, godziny, informacje

ZEC Starachowice działa przy ul. Na Szlakowisku 8, 27-200 Starachowice i zajmuje się ciepłem sieciowym oraz komunikacją miejską. W sprawach awarii ciepłowniczych całodobowo działa pogotowie pod numerem 993. Początki ciepłownictwa w Starachowicach sięgają 1974 roku.

Najważniejsze sprawy

• Gdy masz awarię ciepła, dzwoń do pogotowia ciepłowniczego: 993.
• Gdy chcesz załatwić kartę miejską (wydanie, reklamacja, duplikat) lub sprawy związane z biletami komunikacji miejskiej, skorzystaj z BOK przy ul. Na Szlakowisku 8.
• Gdy chcesz kupić bilet albo doładować Starachowicką Kartę Miejską (portmonetkę EP), sprawę załatwisz w BOK albo w punktach sprzedaży biletów.
• Gdy chcesz sprawdzić rozkład jazdy lub najbliższy odjazd, skorzystaj z rozkładu jazdy na stronie miasta/organizatora lub z aplikacji myBus online.
• Gdy potrzebujesz informacji o przyłączeniu do miejskiej sieci ciepłowniczej, sprawę prowadzi ZEC.
• Gdy chcesz wstępnie policzyć zapotrzebowanie na ciepło budynku, skorzystaj z kalkulatora mocy cieplnej.
• Gdy sprawa dotyczy korespondencji ogólnej, skontaktuj się z sekretariatem.

Kontakt i godziny

• Sekretariat i kontakt ogólny: 41 274 80 53, [email protected] Godziny: Pn–Pt 6:30–14:30.

• Biuro Obsługi Klienta (komunikacja miejska): 41 274 62 12, 790 250 666 Godziny: Pn–Pt 6:30–14:00.

• Dział Ruchu – Dyspozytor Zajezdni: 41 274 70 81 Kontakt operacyjny w sprawach komunikacji miejskiej.

• Pogotowie ciepłownicze: 993 Całodobowo (24/7).

• Pogotowie ciepłownicze w godzinach pracy: 41 275 85 77 Godziny: 6:30–14:30.

• Pogotowie ciepłownicze po południu i w nocy: 606 472 357 Godziny: 14:30–6:30.

• Kotłownia C02: 41 273 34 15 Adres: ul. Ostrowiecka 3.

Komunikacja miejska

ZEC prowadzi komunikację miejską w Starachowicach. Na stronie dostępne są m.in.: rozkład jazdy, mapa przystanków, cennik biletów, regulamin przewozu osób oraz wykaz uprawnień do ulg.

Bilety i ulgi

W Starachowicach obowiązuje bezpłatna komunikacja miejska dla osób zamieszkałych, płacących podatki w Starachowicach oraz dla niepełnoletnich członków ich rodzin. Dokumentem uprawniającym może być każdy dokument potwierdzający zamieszkanie lub płacenie podatków w Starachowicach, a także Starachowicka Karta Miejska lub Karta Dużej Rodziny.

Do ulg i bezpłatnych przejazdów uprawniają też m.in. studenci, uczniowie, dzieci do lat 4, osoby z niepełnosprawnością i ich opiekunowie, osoby powyżej 70. roku życia, honorowi dawcy krwi, Sybiracy oraz funkcjonariusze Straży Miejskiej podczas służby (szczegóły zależą od posiadanych dokumentów uprawniających).

Najważniejsze ceny biletów dla osób, które nie korzystają z bezpłatnych przejazdów:

• bilet jednorazowy czasowy 60 min: 3,00 zł normalny, 1,50 zł ulgowy;
• bilet jednorazowy czasowy 60 min kupiony u kierowcy: 4,00 zł normalny, 2,00 zł ulgowy;
• karnet 5 przejazdowy czasowy 60 min: 14,00 zł normalny, 7,00 zł ulgowy;
• bilet 7-dniowy na wszystkie linie: 27,50 zł normalny, 13,75 zł ulgowy;
• bilet 30-dniowy na wszystkie linie: 100,00 zł normalny, 50,00 zł ulgowy;
• bilet 90-dniowy na wszystkie linie: 270,00 zł normalny, 135,00 zł ulgowy.

Aktualne ceny i obowiązujące zasady przejazdów sprawdzisz na oficjalnej stronie instytucji.

Starachowicka Karta Miejska

Starachowicka Karta Miejska to bezstykowa karta elektroniczna, na której można zapisać bilety jednorazowe, okresowe i bezpłatne oraz elektroniczną portmonetkę – EP.

Kartę odbierzesz w BOK przy ul. Na Szlakowisku 8. Do wniosku trzeba dołączyć zdjęcie oraz dokument tożsamości, a w przypadku ulg – także dokument potwierdzający uprawnienie. Pierwsze wydanie karty jest bezpłatne.

Przy utracie lub zniszczeniu karty pobierana jest opłata 15 zł za duplikat. BOK obsługuje też reklamacje dotyczące karty – reklamacje rozpatrywane są do 14 dni. W przypadku utraty karty należy zgłosić to w BOK jak najszybciej (pisemnie).

Zakupu biletów oraz doładowania EP możesz dokonać w punktach sprzedaży biletów:

• ul. Miodowa 10,
• ul. Rynek,
• ul. Radomska 29 (budynek SSE),
• ul. Dwernickiego,
• ul. Iłżecka 35,
• BOK przy ul. Na Szlakowisku 8.

Rozkład jazdy i myBus online

Rozkład jazdy miasta Starachowice oraz mapa przystanków pomagają sprawdzić kursy i przystanki w mieście. Aplikacja myBus online wyświetla najbliższe odjazdy w czasie rzeczywistym na podstawie GPS, dzięki czemu widzisz aktualny czas przyjazdu, a nie tylko planowy.

myBus online jest częścią Systemu Informacji Pasażerskiej (SIP) i uwzględnia opóźnienia oraz przyspieszenia kursów. Aplikację można pobrać na urządzenia z Android oraz iOS.

Ciepło i przyłączenia

Podstawową działalnością ZEC jest wytwarzanie, przesyłanie i dystrybucja ciepła w Starachowicach. Spółka prowadzi również sprawy związane z przyłączeniem do miejskiej sieci ciepłowniczej oraz obsługę klienta online przez E-BOK.

Kalkulator mocy cieplnej służy do wstępnych, poglądowych szacunków. Dokładne dane można uzyskać po audycie energetycznym budynku.

W Starachowicach planowana jest Instalacja Odzysku Energii (IOE) – instalacja termicznego przetwarzania paliwa alternatywnego z segregowanych odpadów komunalnych z produkcją energii elektrycznej i ciepła w kogeneracji. Ma powstać przy Ciepłowni C02 na ul. Ostrowieckiej 3. Według informacji na stronie instalacja ma mieć roczną wydajność około 30 000 ton paliwa alternatywnego i moc cieplną około 13 MW.

Lokalizacja

ul. Na Szlakowisku 8, 27-200 Starachowice

To główna siedziba ZEC Starachowice. Pod tym adresem działają:

• sekretariat,
• Biuro Obsługi Klienta komunikacji miejskiej,
• obsługa korespondencji i spraw ogólnych,
• wydawanie i obsługa Starachowickiej Karty Miejskiej.

ul. Ostrowiecka 3, 27-200 Starachowice

Tu znajduje się Ciepłownia C02. Z tym miejscem związane są sprawy ciepłownicze i kontakt techniczny pod numerem 41 273 34 15.

ul. Kościelna 100, 27-200 Starachowice

W tym miejscu działa Wydział Produkcji. Z podanym adresem wiąże się numer 41 274 87 73.

FAQ

1. Gdzie zgłosić awarię ciepłowniczą?

• Całodobowo pod numerem 993.
• W godzinach 6:30–14:30 również pod 41 275 85 77, a w godzinach 14:30–6:30 pod 606 472 357.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta komunikacji miejskiej?

• Przy ul. Na Szlakowisku 8, 27-200 Starachowice. Czynne od poniedziałku do piątku w godz. 6:30–14:00.

3. Jaki jest telefon do sekretariatu?

• 41 274 80 53, a e-mail to [email protected].

4. Ile kosztuje bilet jednorazowy 60 minut?

• 3,00 zł normalny i 1,50 zł ulgowy (zakup w standardowej sprzedaży) oraz 4,00 zł normalny i 2,00 zł ulgowy (zakup u kierowcy).

5. Gdzie kupię bilet albo doładuję Starachowicką Kartę Miejską?

• W BOK przy ul. Na Szlakowisku 8 oraz w punktach: ul. Miodowa 10, ul. Rynek, ul. Radomska 29 (budynek SSE), ul. Dwernickiego, ul. Iłżecka 35.

6. Czy mogę załatwić sprawy online?

• Tak. ZEC udostępnia E-BOK do obsługi klienta online oraz myBus online do sprawdzania najbliższych odjazdów.

7. Czy wynik kalkulatora mocy cieplnej jest ostateczny?

• Nie. Ma charakter poglądowy; dokładne dane można uzyskać po audycie energetycznym budynku.

8. Czy przejazd na bilecie okresowym trzeba każdorazowo rejestrować w autobusie?

• Nie. Obowiązek rejestracji dotyczy m.in. przejazdów na elektronicznej portmonetce EP i biletów bezpłatnych. Bilet okresowy (kontrakt) jest ważny w okresie wskazanym na karcie i umożliwia wielokrotne przejazdy bez każdorazowego „kasowania” w autobusie.

Materiał opracowano na podstawie informacji publikowanych przez ZEC. Przed wizytą warto sprawdzić aktualne szczegóły na stronie internetowej spółki.