Okres przedświąteczny to czas intensywnych zakupów, który może przynieść wiele radości, ale także wyzwań. Aby uniknąć rozczarowań, warto zapoznać się z prawami konsumenta, które chronią nas w trakcie zakupów. Znajomość swoich praw jest kluczowa, by móc skutecznie dochodzić roszczeń w przypadku problemów.
- Warto wiedzieć, co kupujesz!
- Odstąpienie od umowy – Twoje prawo!
- Reklamacje – jak skutecznie je zgłaszać?
Warto wiedzieć, co kupujesz!
Przed dokonaniem zakupu każdy konsument ma prawo poznać cenę towaru lub usługi. W sklepach powinny być one jasno oznaczone, co pozwala na łatwe porównanie. Niezwykle istotne jest, aby cena podana przy produkcie była ceną ostateczną, czyli brutto, taką, jaką zapłacimy przy kasie. W przypadku promocji warto zwrócić uwagę, czy sprzedawca informuje o najniższej cenie z ostatnich 30 dni, co może pomóc w ocenie rzeczywistej wartości oferty.
Odstąpienie od umowy – Twoje prawo!
W przypadku zakupów dokonywanych przez Internet lub w sytuacjach, gdy umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, konsument ma prawo odstąpić od umowy w określonym czasie. Dla umów zawartych na odległość jest to 14 dni, natomiast dla umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa – 30 dni. Należy pamiętać, że oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno być przesłane w formie pisemnej. Warto również zapoznać się z regulaminem sklepu, aby uniknąć nieporozumień.
Reklamacje – jak skutecznie je zgłaszać?
Zakupiony towar, który okazał się niezgodny z umową, można zareklamować w ciągu dwóch lat od daty zakupu. Warto wiedzieć, że przedsiębiorca ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację w ciągu 14 dni. Konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny czy odstąpienia od umowy w przypadku istotnej wady. Pamiętajmy, że gwarancja, jeśli została udzielona, nie ogranicza naszych praw wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
W razie jakichkolwiek problemów z zakupami, warto skorzystać z pomocy Powiatowego Rzecznika Konsumentów. W Starachowicach można skontaktować się z Anną Kłuską, która udziela bezpłatnej pomocy prawnej. Jej biuro znajduje się w Starostwie Powiatowym przy ul. dr Wł. Borkowskiego 4. Warto dbać o swoje prawa i być świadomym konsumentem!
Według informacji z: Powiat
