PWiK Starachowice - kontakt, godziny, informacje

PWiK Starachowice, czyli Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji, obsługuje sprawy związane z wodą i ściekami w Starachowicach. Jeśli chcesz zgłosić awarię, załatwić umowę, podać stan licznika albo skorzystać z laboratorium, najważniejsze kontakty są zebrane poniżej. W siedzibie spółki przy ul. Iglastej 5 znajdują się Biuro Obsługi Klienta, kasa i sekretariat, a interwencje awaryjne obsługuje całodobowe pogotowie.

Najważniejsze sprawy

• Awaria wodociągowa lub kanalizacyjna – dzwoń na 994 albo na centralę 41 274 53 24, 41 274 53 25; oba kontakty działają całodobowo.
• Umowa, przyłączenie do sieci WOD-KAN, obsługa klienta – załatwisz w Biurze Obsługi Klienta przy ul. Iglastej 5.
• Płatność na miejscu – działa kasa w siedzibie spółki.
• Sprawy sieci wodociągowo-kanalizacyjnej – obsługuje Dział Sieci WOD-KAN.
• Sprawy techniczne, lokalizacja awarii, inspekcja i czyszczenie kanalizacji, wodomierze – obsługuje Dział Techniczny.
• Faktury i sprawy finansowo-księgowe klientów – obsługuje Dział Finansowo-Księgowy.
• Badania i oferta badań – prowadzi Laboratorium przy ul. Bocznej 42.
• Obsługa online – działa Strefa klienta, w której można załatwiać sprawy związane z obsługą klienta, umowami, przyłączaniem, odczytami i zgłaszaniem stanu licznika.

Kontakt, lokalizacje i godziny

Siedziba i Biuro Obsługi Klienta

PWiK Starachowice, Biuro Obsługi Klienta ul. Iglasta 5, 27-200 Starachowice tel. 41 275 03 57, 41 275 03 67

Godziny pracy BOK:

• poniedziałek–środa: 6:30–14:30
• czwartek: 8:00–16:00
• piątek: 6:30–14:30

W BOK załatwisz sprawy klientów, w tym umowy na wodę i ściecie oraz przyłączenie do sieci WOD-KAN.

Dostępność przy BOK:

• BOK mieści się na parterze siedziby spółki.
• Nie ma barier architektonicznych.
• Na tym samym poziomie znajduje się toaleta dla osób z niepełnosprawnościami.
• Przed budynkiem są 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
• Do BOK można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
• Nie ma możliwości skorzystania z tłumacza polskiego języka migowego.

Kasa

Kasa PWiK Starachowice przy siedzibie spółki, ul. Iglasta 5, 27-200 Starachowice

Godziny pracy kasy:

• poniedziałek–środa: 9:00–13:00
• czwartek: 10:00–16:00
• piątek: 9:00–13:00

W kasie można opłacić sprawy na miejscu.

Sekretariat i działy

Sekretariat tel. 41 274 63 53 Godziny pracy: poniedziałek–piątek 6:30–14:30 To kontakt ogólny do spółki.

Dział Sieci WOD-KAN tel. 41 275 03 48, 41 275 03 49 Obsługuje sprawy związane z siecią wodociągowo-kanalizacyjną.

Dział Techniczny tel. 41 275 03 23, 41 275 03 68 Prowadzi sprawy techniczne i zadania związane z infrastrukturą.

Dział Finansowo-Księgowy tel. 41 275 03 22 Obsługuje sprawy finansowo-księgowe klientów.

Awarie

Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne tel. 994 Kontakt działa całodobowo i służy do interwencji awaryjnych związanych z wodą i kanalizacją.

Centrala tel. 41 274 53 24, 41 274 53 25 Kontakt działa całodobowo.

Laboratorium

Laboratorium PWiK Starachowice ul. Boczna 42, 27-200 Starachowice tel. 41 275 23 85 e-mail: [email protected]

Laboratorium prowadzi badania i przygotowuje ofertę badań.

Strefa klienta i odczyty

W Strefie klienta można przejść do spraw związanych z:

• Biurem Obsługi Klienta
• przyłączaniem do sieci wod.-kan.
• umowami – woda i ścieki
• odczytami
• zgłaszaniem stanu licznika

Odczyty wodomierzy są wykonywane przez pracowników spółki z częstotliwością jedno-, dwu- lub trzymiesięczną, w dni robocze. Inkasent (osoba odczytująca wodomierze u odbiorców) ma legitymację służbową ze zdjęciem. Jeśli nie zastanie domownika, zostawia pisemne powiadomienie.

Stan licznika trzeba podać jako:

• bieżące wskazanie (a nie zużycie),
• wszystkie czarne cyfry od lewej strony,
• z zerami, jeśli występują,
• po zaokrągleniu do pełnych metrów sześciennych.

Cennik i usługi

PWiK Starachowice publikuje cennik wody i ścieków oraz cennik usług. Aktualne ceny są dostępne w serwisie spółki.

Najważniejsze usługi i stawki z cennika:

• Lokalizacja awarii – do 30 mb: 195,00 zł netto, każdy następny mb powyżej 30 mb: 6,00 zł netto, dojazd: 3,00 zł/km netto.
• Inspekcja TV kanalizacji – do 30 mb: 235,00 zł netto, każdy następny mb powyżej 30 mb: 7,90 zł netto.
• Czyszczenie kanalizacji i usuwanie blokad kanalizacyjnych – samochód WUKO: 220 zł/godz. netto, dojazd: 8,00 zł/km netto.
• Zaplombowanie wodomierza/podlicznika, montaż lub wymiana dodatkowego wodomierza z plombowaniem, wymiana wodomierza z plombowaniem do Ø 40, zamknięcie wody – wymontowanie wodomierza – 73,20 zł netto w mieście i 121,20 zł netto poza granicami miasta.
• Włączenie przyłącza wody do sieci i włączenie przyłącza kanalizacji do sieci – 120,00 zł netto.
• Warunki montażu dodatkowego wodomierza/podlicznika oraz odbiór techniczny przyłączy WOD-KAN i podliczników – 84,80 zł netto w mieście i 132,80 zł netto poza granicami miasta.
• Odbiór techniczny sieci WOD-KAN – 139,60 zł netto w mieście i 242,40 zł netto poza granicami miasta.
• Warunki techniczne dla przyłączy i sieci WOD-KAN – 54,80 zł netto (kwota jest taka sama w mieście i poza granicami miasta).
• Ponowne uruchomienie dostawy wody lub odprowadzania ścieków – 73,20 zł netto w mieście i 121,20 zł netto poza granicami miasta.

W wielu przypadkach spółka stosuje indywidualną wycenę, ponieważ wykonanie usług zależne jest m.in. od lokalizacji urządzeń (w drogach o nawierzchni utwardzonej lub w terenie zielonym), średnicy rurociągu, rodzaju materiału oraz uzbrojenia terenu.

Usługi asenizacyjne

PWiK Starachowice oferuje usługi asenizacyjne, czyli:

• obsługę szamb
• przydomowe oczyszczanie ścieków
• obsługę gastronomicznych separatorów tłuszczu
• wywóz nieczystości płynnych

Szczegółowy cennik tych usług jest dostępny na stronie spółki.

FAQ

1. Gdzie zgłosić awarię wodociągową lub kanalizacyjną?

• Dzwoń na 994 albo na centralę 41 274 53 24, 41 274 53 25; kontakt działa całodobowo.

2. Gdzie mieści się Biuro Obsługi Klienta?

• ul. Iglasta 5, 27-200 Starachowice.

3. Jaki jest telefon do Biura Obsługi Klienta?

• 41 275 03 57, 41 275 03 67.

4. W jakich godzinach działa BOK?

• Poniedziałek–środa i piątek 6:30–14:30, czwartek 8:00–16:00.

5. Czy sprawy można załatwić online?

• Tak, w Strefie klienta można przejść do spraw dotyczących obsługi klienta, umów, przyłączania, odczytów i zgłaszania stanu licznika.

6. Jak poprawnie podać stan wodomierza?

• Podaj bieżące wskazanie, wszystkie czarne cyfry od lewej, z zerami, jeśli występują, i zaokrąglij wynik do pełnych m³.

7. Gdzie zrobić badania?

• W Laboratorium przy ul. Bocznej 42, 27-200 Starachowice; tel. 41 275 23 85, e-mail [email protected].

8. Co oznacza skrót PWiK?

• To Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji.

Materiał źródłowy stanowiła strona pwik.starachowice.pl. Dane mogą się zmieniać — warto sprawdzić je na oficjalnej stronie spółki.