Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Starachowicach - kontakt, godziny, awarie, e-BOK

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Spółka z o.o. to lokalny operator sieci wodociągowej i kanalizacyjnej obsługujący Starachowice i okolice. Pod jednym adresem przy ul. Iglasta 5 działają cztery odrębne punkty kontaktu — każdy z własnymi godzinami i kompetencjami. To tu załatwisz umowę na wodę i ścieki, zgłosisz awarię, przekażesz stan wodomierza lub uzyskasz warunki techniczne przyłączenia do sieci.

Chcę sprawdzić najważniejsze informacje → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i numerów telefonów → Kontakt i siedziba Chcę wiedzieć, jak działa Biuro Obsługi Klienta → Biuro Obsługi Klienta Chcę podłączyć nieruchomość do sieci → Przyłączenie do sieci Chcę podpisać umowę na wodę i ścieki → Umowy na wodę i ścieki Chcę przekazać aktualny stan licznika → Zgłaszanie stanu wodomierza Muszę pilnie zgłosić awarię lub wyciek → Awarie i pogotowie wodociągowe Chcę poznać aktualne ceny i taryfy → Cennik i taryfy Szukam usług wywozu nieczystości płynnych → Usługi asenizacyjne Chcę sprawdzić jakość i twardość wody → Laboratorium i jakość wody Szukam szybkich odpowiedzi na pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Awaria wody lub kanalizacji → Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne 994 lub Centrala 41 274 53 24/25 — całodobowo
• Umowa na wodę, zmiany w umowie, przyłączenie do sieci → Biuro Obsługi Klienta, Stanowisko 1 (sprawy techniczne) 41 275-03-24 lub Stanowisko 2 (sprzedaż) 41 275-03-67, godziny: pon.–śr., pt. od 6.30 do 14.30, czw. od 8.00 do 16.00
• Stan wodomierza, faktury, rozliczenia, reklamacje → BOK Stanowisko 3 41 275-03-57, te same godziny co powyżej
• Płatności gotówką → Kasa, godziny: pon.–śr., pt. od 9:00 do 13:00, czw. od 10:00 do 16:00 (przerwy: 11:00 11:15 oraz 13:00-13:15)
• Korespondencja, skargi, wnioski → Sekretariat +48 41 275 03 35, pon.–pt. 6.30-14.30

Kontakt i siedziba

Główna siedziba spółki mieści się przy ul. Iglasta 5 w Starachowicach. W tym samym budynku działają cztery osobne jednostki — Centrala z całodobowym pogotowiem, Biuro Obsługi Klienta z trzema specjalizowanymi stanowiskami, kasa z ograniczonymi godzinami przyjmowania płatności oraz sekretariat obsługujący korespondencję i skargi. Przed wizytą warto sprawdzić, który punkt odpowiada za daną sprawę — godziny i telefony różnią się znacząco.

Biuro Obsługi Klienta

Biuro Obsługi Klienta to główne miejsce kontaktu mieszkańca ze spółką. Tu zawierasz umowę na dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków, wprowadzasz zmiany dotyczące użytkownika lub właściciela nieruchomości, składasz reklamacje faktur i rozliczeń, zgłaszasz zakłócenia w dostawach lub odbiorze, a także uzyskujesz warunki techniczne przyłączenia do sieci. Pracownicy BOK przyjmują również dokumentację projektową do uzgodnienia, udzielają informacji i porad technicznych, a także przyjmują korespondencję, skargi i wnioski przekazywane następnie do sekretariatu.

W biurze funkcjonują trzy wyspecjalizowane stanowiska:

• Stanowisko 1 — sprawy techniczne: warunki przyłączenia, uzgodnienia projektów, przyłączenia do sieci; tel. 41 275-03-24
• Stanowisko 2 — sprzedaż: zawieranie umów, zmiany umów; tel. 41 275-03-67
• Stanowisko 3 — rozliczenia: stany wodomierzy, faktury, reklamacje rozliczeniowe; tel. 41 275-03-57

Kasa, gdzie można uiścić opłaty gotówką, działa według osobnego harmonogramu — nie pokrywa się on w pełni z godzinami BOK. W poniedziałki, wtorki, środy i piątki kasa jest czynna od 9:00 do 13:00, w czwartki od 10:00 do 16:00, z przerwami w godzinach 11:00 11:15 oraz 13:00-13:15.

Przyłączenie do sieci wodociągowo-kanalizacyjnej

Chcesz podłączyć nieruchomość do miejskiej sieci? Proces rozpoczyna się od wniosku o warunki techniczne, który składasz w BOK przy Stanowisku 1. Termin wydania dokumentu wynosi 21 dni dla zabudowy jednorodzinnej i zagrodowej, a 45 dni w pozostałych przypadkach — licząc od daty rejestracji wniosku.

Samą budowę przyłącza realizujesz na własny koszt i staranie. Po wykonaniu prac pracownik PWiK montuje wodomierz i plombuje go (jeśli istnieją możliwości zabudowy na nieruchomości) lub zabezpiecza pobór wody w sposób nieopomiarowany, dokonując odbioru częściowego.

Odbiór techniczny wykonanego przyłącza uzgadniasz z co najmniej 5-dniowym wyprzedzeniem, dostarczając mapę do celów odbioru. Do podpisania umowy niezbędna jest inwentaryzacja geodezyjna wykonanego przyłączenia (inwentaryzacja powykonawcza).

Umowy na wodę i ścieki

Umowę o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków zawierasz na piśmie w Biurze Obsługi Klienta przy Stanowisku 1 lub 2. Przygotuj:

• pisemny wniosek o zawarcie umowy,
• dokument potwierdzający tytuł prawny do korzystania z nieruchomości,
• dowód osobisty osoby uprawnionej (lub upoważnionej z notarialnie poświadczonym upoważnieniem).

Pobór wody lub odprowadzanie ścieków bez zawartej umowy jest nielegalne i podlega karze grzywny.

Zgłaszanie stanu wodomierza

Stany wodomierzy przyjmuje BOK przy Stanowisku 3 w częstotliwości odczytu ustalonej w taryfach. Godziny przyjmowania: od poniedziałku do środy oraz w piątki od 6.30 do 14.30, w czwartki od 8.00 do 16.00. Możesz też przekazać stan telefonicznie pod numerami 41 275-03-57 lub 41 275-03-67.

Awarie i pogotowie wodociągowe

Awarię wody lub kanalizacji zgłaszasz całodobowo. Dwa numery działają równolegle:

• 994 — Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne
• 41 274 53 24/25 — Centrala spółki, całodobowo

Tu zgłosisz nagłe wycieki, brak wody, zanieczyszczenie wody, awarie kanalizacji oraz uzyskasz informację o planowanych wyłączeniach w dostawie.

Cennik i taryfy

Aktualne ceny za wodę i ścieki oraz stawki za usługi dodatkowe znajdziesz w komunikatach taryfowych publikowanych przez spółkę. Oferta obejmuje m.in.:

• opłaty za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki,
• usługi kanalizacyjne: inspekcja TV, czyszczenie kanalizacji, usuwanie blokad,
• usługi wodociągowe: lokalizacja awarii i uzbrojenia podziemnego, montaż i demontaż wodomierzy,
• wykonanie przyłączy wod.-kan. wraz z projektem.

Szczegółowe stawki dostępne są na oficjalnej stronie spółki.

Usługi asenizacyjne

PWiK oferuje wywóz nieczystości płynnych oraz obsługę przydomowych oczyszczalni ścieków, szamb i gastronomicznych separatorów tłuszczu. Szczegóły cenowe i zakres usług znajdują się w osobnym cenniku asenizacyjnym.

Laboratorium i jakość wody

Laboratorium spółki mieści się przy ul. Boczna 42 w Starachowicach. Woda dostarczana do odbiorców spełnia wymagania rozporządzenia o jakości wody przeznaczonej do spożycia. Na stronie PWiK publikowane są okresowe komunikaty o jakości wody oraz tabela twardości wody dla poszczególnych rejonów miasta.

FAQ

1. Kto zarządza wodociągami w Starachowicach? Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Spółka z o.o. — lokalny operator sieci wodociągowej i kanalizacyjnej z siedzibą przy ul. Iglasta 5.

2. Czy w Starachowicach można pić wodę z kranu? Tak — woda dostarczana przez PWiK spełnia wszystkie wymogi jakościowe określone w rozporządzeniu o wodzie przeznaczonej do spożycia. Aktualne wyniki badań publikowane są na stronie spółki.

3. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji? Dzwonisz na Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne 994 lub Centralę 41 274 53 24/25 — oba numery działają całodobowo.

4. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta PWiK? Ul. Iglasta 5 w Starachowicach. W biurze działają trzy stanowiska: techniczne (tel. 41 275-03-24), sprzedaż (41 275-03-67) i rozliczenia (41 275-03-57).

5. Czy mogę załatwić sprawy z PWiK online? Źródło nie wspomina o elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (e-BOK). Sprawy załatwiasz osobiście w siedzibie przy ul. Iglasta 5, telefonicznie lub korespondencyjnie przez sekretariat.

6. Jakie dokumenty potrzebuję do zawarcia umowy na wodę? Wniosek o zawarcie umowy, dokument potwierdzający tytuł prawny do nieruchomości oraz dowód osobisty (przy upoważnieniu — notarialnie poświadczone).

7. Ile trwa wydanie warunków technicznych przyłączenia? 21 dni dla zabudowy jednorodzinnej i zagrodowej, 45 dni w pozostałych przypadkach — od daty rejestracji wniosku w BOK.

8. Kiedy i gdzie zgłosić stan wodomierza? W BOK przy Stanowisku 3: pon.–śr. i pt. od 6.30 do 14.30, czw. od 8.00 do 16.00. Możliwy także kontakt telefoniczny pod 41 275-03-57 lub 41 275-03-67.

Materiał źródłowy stanowiła strona pwik.starachowice.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.