PWiK Starachowice - kontakt, godziny, informacje

29 marca 2026

PWiK Starachowice, czyli Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji, obsługuje sprawy związane z wodą i ściekami w Starachowicach. Jeśli chcesz zgłosić awarię, załatwić umowę, podać stan licznika albo skorzystać z laboratorium, najważniejsze kontakty są zebrane poniżej. W siedzibie spółki przy ul. Iglastej 5 znajdują się Biuro Obsługi Klienta, kasa i sekretariat, a interwencje awaryjne obsługuje całodobowe pogotowie.

Najważniejsze sprawy

Awaria wodociągowa lub kanalizacyjna – dzwoń na 994 albo na centralę 41 274 53 24, 41 274 53 25; oba kontakty działają całodobowo.
Umowa, przyłączenie do sieci WOD-KAN, obsługa klienta – załatwisz w Biurze Obsługi Klienta przy ul. Iglastej 5.
Płatność na miejscu – działa kasa w siedzibie spółki.
Sprawy sieci wodociągowo-kanalizacyjnej – obsługuje Dział Sieci WOD-KAN.
Sprawy techniczne, lokalizacja awarii, inspekcja i czyszczenie kanalizacji, wodomierze – obsługuje Dział Techniczny.
Faktury i sprawy finansowo-księgowe klientów – obsługuje Dział Finansowo-Księgowy.
Badania i oferta badań – prowadzi Laboratorium przy ul. Bocznej 42.
Obsługa online – działa Strefa klienta, w której można załatwiać sprawy związane z obsługą klienta, umowami, przyłączaniem, odczytami i zgłaszaniem stanu licznika.

Kontakt, lokalizacje i godziny

Siedziba i Biuro Obsługi Klienta

PWiK Starachowice, Biuro Obsługi Klienta ul. Iglasta 5, 27-200 Starachowice tel. 41 275 03 57, 41 275 03 67

Godziny pracy BOK:

poniedziałek–środa: 6:30–14:30
czwartek: 8:00–16:00
piątek: 6:30–14:30

W BOK załatwisz sprawy klientów, w tym umowy na wodę i ściecie oraz przyłączenie do sieci WOD-KAN.

Dostępność przy BOK:

BOK mieści się na parterze siedziby spółki.
Nie ma barier architektonicznych.
Na tym samym poziomie znajduje się toaleta dla osób z niepełnosprawnościami.
Przed budynkiem są 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
Do BOK można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Nie ma możliwości skorzystania z tłumacza polskiego języka migowego.

Kasa

Kasa PWiK Starachowice przy siedzibie spółki, ul. Iglasta 5, 27-200 Starachowice

Godziny pracy kasy:

poniedziałek–środa: 9:00–13:00
czwartek: 10:00–16:00
piątek: 9:00–13:00

W kasie można opłacić sprawy na miejscu.

Sekretariat i działy

Sekretariat tel. 41 274 63 53 Godziny pracy: poniedziałek–piątek 6:30–14:30 To kontakt ogólny do spółki.

Dział Sieci WOD-KAN tel. 41 275 03 48, 41 275 03 49 Obsługuje sprawy związane z siecią wodociągowo-kanalizacyjną.

Dział Techniczny tel. 41 275 03 23, 41 275 03 68 Prowadzi sprawy techniczne i zadania związane z infrastrukturą.

Dział Finansowo-Księgowy tel. 41 275 03 22 Obsługuje sprawy finansowo-księgowe klientów.

Awarie

Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne tel. 994 Kontakt działa całodobowo i służy do interwencji awaryjnych związanych z wodą i kanalizacją.

Centrala tel. 41 274 53 24, 41 274 53 25 Kontakt działa całodobowo.

Laboratorium

Laboratorium PWiK Starachowice ul. Boczna 42, 27-200 Starachowice tel. 41 275 23 85 e-mail: [email protected]

Laboratorium prowadzi badania i przygotowuje ofertę badań.

Strefa klienta i odczyty

W Strefie klienta można przejść do spraw związanych z:

Biurem Obsługi Klienta
przyłączaniem do sieci wod.-kan.
umowami – woda i ścieki
odczytami
zgłaszaniem stanu licznika

Odczyty wodomierzy są wykonywane przez pracowników spółki z częstotliwością jedno-, dwu- lub trzymiesięczną, w dni robocze. Inkasent (osoba odczytująca wodomierze u odbiorców) ma legitymację służbową ze zdjęciem. Jeśli nie zastanie domownika, zostawia pisemne powiadomienie.

Stan licznika trzeba podać jako:

bieżące wskazanie (a nie zużycie),
wszystkie czarne cyfry od lewej strony,
z zerami, jeśli występują,
po zaokrągleniu do pełnych metrów sześciennych.

Cennik i usługi

PWiK Starachowice publikuje cennik wody i ścieków oraz cennik usług. Aktualne ceny są dostępne w serwisie spółki.

Najważniejsze usługi i stawki z cennika:

Lokalizacja awarii – do 30 mb: 195,00 zł netto, każdy następny mb powyżej 30 mb: 6,00 zł netto, dojazd: 3,00 zł/km netto.
Inspekcja TV kanalizacji – do 30 mb: 235,00 zł netto, każdy następny mb powyżej 30 mb: 7,90 zł netto.
Czyszczenie kanalizacji i usuwanie blokad kanalizacyjnych – samochód WUKO: 220 zł/godz. netto, dojazd: 8,00 zł/km netto.
Zaplombowanie wodomierza/podlicznika, montaż lub wymiana dodatkowego wodomierza z plombowaniem, wymiana wodomierza z plombowaniem do Ø 40, zamknięcie wody – wymontowanie wodomierza – 73,20 zł netto w mieście i 121,20 zł netto poza granicami miasta.
Włączenie przyłącza wody do sieci i włączenie przyłącza kanalizacji do sieci – 120,00 zł netto.
Warunki montażu dodatkowego wodomierza/podlicznika oraz odbiór techniczny przyłączy WOD-KAN i podliczników – 84,80 zł netto w mieście i 132,80 zł netto poza granicami miasta.
Odbiór techniczny sieci WOD-KAN – 139,60 zł netto w mieście i 242,40 zł netto poza granicami miasta.
Warunki techniczne dla przyłączy i sieci WOD-KAN – 54,80 zł netto (kwota jest taka sama w mieście i poza granicami miasta).
Ponowne uruchomienie dostawy wody lub odprowadzania ścieków – 73,20 zł netto w mieście i 121,20 zł netto poza granicami miasta.

W wielu przypadkach spółka stosuje indywidualną wycenę, ponieważ wykonanie usług zależne jest m.in. od lokalizacji urządzeń (w drogach o nawierzchni utwardzonej lub w terenie zielonym), średnicy rurociągu, rodzaju materiału oraz uzbrojenia terenu.